通讯员：（李丁宁、郑芳、秦僖遥） 2021年5月25日下午，万达酒店及度假村华南区区域人力资源总监暨武汉万达瑞华酒店人力资源总监邓涛先生，招聘经理盛璇女士一行来到我校武汉科技新城校区为酒店管理与数字化运营专业的同学带来了精彩的行业讲座。财经旅游学院齐求兵院长、李蓓蓓副院长以及酒店管理专业教研室主任杨玚老师和2019级全体同学参加了此次活动。
首先，招聘经理盛璇女士以饱满的授课热情向同学们介绍了万达酒店及度假村的品牌文化、发展现状、武汉万达瑞华酒店的品牌定位和部门组织结构，以及同学们关心的员工福利等。
图为盛经理介绍万达集团文化
接下来由人力资源总监邓涛先生为同学们讲述武汉万达瑞华酒店的重要涉外接待案例，从政府沟通、安全保卫、内部准备以及紧急预案等多方面举例说明了vip接待最能体现酒店整体的服务接待质量。通过形象生动的讲解，让同学们感受到在接待过程中，细致周到、无微不至的服务是最重要的，而这一切都和酒店运营管理和员工素质有着直接的关联。
图为邓总现场授课与同学互动
在讲座的第三个环节，邓总监为同学们重点介绍了酒店行业的发展趋势，强调了品牌的重要性，并举例一些品牌的品牌效应带来的效益。同时从回归服务本子、数字文化赋能、提高客户体验以及引领生活方式等方面展望了酒店行业未来的发展方向。
在讲座最后的互动环节，同学们积极提出了自己心中的疑问，如关于酒店市场销售部的运营以及人才招聘要求、关于酒店员工关系管理、关于酒店薪资待遇以及员工职业发展规划等，邓总一一给同学们做了详尽的解答。对于大家备受关注的酒店用人的标准，邓总也一再强调：“正直的品质，积极向上的态度”是酒店最看重的员工品质。同时，能够“有着主动热情帮助别人的心，与行动上观察客人把客人当自己家人的精神”这些也是酒店人需要具备的特点。
图为邓总与同学们互动交流
这场长达三小时的讲座在同学们热烈的掌声中结束，大家感慨受益匪浅，有的同学甚至直言意犹未尽。榜样的力量是无穷的，相信这场讲座之后，同学们更坚定了在酒店行业的前进步伐。最后，齐院长为讲座做了总结，对邓总的敬业精神和毫无保留的分享表示衷心地感谢，同时，也为邓总多年来致力于为酒店行业培养人才的情怀表示赞赏。也希望同学们通过学习，努力让自己成为酒店行业的精英。
图为齐院长对讲座做总结发言
知识小链接：
万达集团旗下共拥有商管集团、文化集团、地产集团及投资集团四大版块，万达酒店及度假村始于1996年，隶属于万达商管集团。
万达酒店及度假村始于1996年，秉承“以人为本，关爱每位员工，温暖每位客人，尽责每位合作伙伴”的核心价值观，及“务实创新，发扬华文化”的公司理念，致力于成为具有价值、以酒店为核心的资产管理公司。万达酒店及度假村是打通酒店开发、建设及管理的全产业链公司，涵盖酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心板块。万达酒店及度假村旗下拥有奢华酒店-万达瑞华、豪华酒店-万达文华、高端酒店-万达嘉华、高端优选酒店-万达锦华、高端生活方式酒店-万达颐华，超中端酒店-万达美华、中端酒店-万达悦华等七大酒店品牌。万达酒店及度假村目前拥有已开业酒店100余家，筹建及待开业酒店180余家，覆盖全球160余座城市。
